GLOBAL REPORTING INITIATIVE




Estándar internacional para la elaboración de reportes de sustentabilidad en un marco de trabajo común a nivel mundial, con un lenguaje y parámetros uniformes, que sirven para comunicar de forma clara y transparente las cuestiones relacionadas con la sustentabilidad de
una empresa.

Acerca del Informe





• En la

Industria Mexicana de Coca-Cola

fomentamos una comunicación permanente con nuestros grupos de interés, por ello desde 2002 reportamos los resultados más relevantes en materia económica, social y ambiental a través de nuestro

Informe Anual de Sustentabilidad

.

• El informe contempla las acciones realizadas por el Sistema Coca-Cola durante 2011 y ha sido elaborado bajo la metodología del

Global Reporting Initiative

(GRI)

, en su versión 3.1., para determinar el contenido e indicadores de desempeño de la compañía. Estos pueden ser consultados al final del documento para facilitar su lectura.

• Para determinar el contenido de este informe, se contó con el apoyo de McBride Sustainability y se realizó un proceso de análisis e inclusión de los aspectos más relevantes de la empresa, establecidos con base en el grado de interrelación y el impacto con el entorno.

• La recopilación de la información contenida en este reporte se realizó a través de un cuestionario, complementado con entrevistas a personas estratégicas para la empresa.

•El informe se presenta alineado con la estructura de nuestra plataforma integral de sustentabilidad Viviendo Positivamente y de acuerdo con la verificación
independiente, el informe se clasifica en un nivel B+ de aplicación.



1. ESTRATEGIA Y ANÁLISIS
1.1
Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización largo plazo.
1.2
Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades.

2. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
2.1
Nombre de la organización
2.2
Principales marcas, productos y/o servicios
2.3
Estructura operativa de la organización
2.4
Localización de la sede principal de la organización
2.5
Número de estados en los que opera la organización
2.6
Naturaleza de la propiedad y forma jurídica
2.7
Mercados servidos
2.8
Dimensiones de la organización
2.9
Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización
2.10
Premios y distinciones recibidos

3. PARÁMETROS DE LA MEMORIA PERFIL DE LA MEMORIA
3.1
Periodo cubierto por la información contenida en la memoria
3.2
Fecha del informe anterior más reciente
3.3
Ciclo de presentación de memorias
3.4
Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido

ALCANCE Y COBERTURA DE LA MEMORIA

3.5
Proceso de definición del contenido de la memoria
3.6
Cobertura de la memoria
3.7
Existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria
3.8
Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, instalaciones arrendadas, actividades subcontratadas
3.9
Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos
3.10
Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores
3.11
Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la
memoria

ÍNDICE DEL CONTENIDO DEL GRI

3.12
Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria

VERIFICACIÓN

3.13
Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria

4. GOBIERNO, COMPROMISOS Y PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS
GOBIERNO

4.1
Estructura de gobierno de la organización
4.2
Ocupación de cargo ejecutivo por parte del presidente del máximo órgano de gobierno
4.3
Número de miembros del máximo órgano de gobierno que sean independientes o no ejecutivos
4.4
Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno
4.5
Vínculo entre la retribución de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos
4.6
Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno
4.7
Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno
4.8
Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes
4.9
Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión
4.10
Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno

COMPROMISOS CON INICIATIVAS EXTERNAS

4.11
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución
4.12
Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente
4.13
Principales asociaciones a las que pertenezca la organización

PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

4.14
Relación de grupos de interés que la organización ha incluido
4.15
Base para la identificación y selección de grupos de interés con los que la organización se compromete
4.16
Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación
4.17
Resultado del análisis de los grupos de interés yrespuesta de la organización

DESEMPEÑO ECONÓMICO

EC1
Valor económico directo, generado y distribuido
EC2
Consecuencias financieras y otros riesgos y oporunidades para las actividades de la ogranización debido al cambio climático
EC3
Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales
EC4
Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos

PRESENCIA EN EL MERCADO

EC5
Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en lugares donde se desarrollen
operaciones significativas
EC6
Políticas, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares operacionales significativas
EC7
Procedimientos para la contratación local de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde se desarrollen operaciones significativas

IMPACTOS ECONÓMICOS INDIRECTOS

EC8
Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados principalmente para el beneficio del público
EC9
Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyendo al alcance de dichos impactos

INDICADORES DEL DESEMPEÑO AMBIENTAL
ENERGÍA

EN1
Materiales utilzados, por peso o volumen
EN2
Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados
EN3
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias
EN4
Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias
EN5
Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia
EN6
Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables, y las
reducciones en el consumo de energía como resultado de dichas iniciativas
EN7
Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas

AGUA

EN8
Extracción total de agua por fuentes
EN9
Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
EN10
Porcentaje y volúmen total de agua reciclada utilizada

BIODIVERSIDAD

EN11
Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o de áreas de alta biodiversidad
no protegidas
EN12
Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales protegidos o en áreas de alta
biodiversidad no protegidas
EN13
Hábitats protegidos o restaurados
EN14
Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la biodiversidad
EN15
Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción

EMISIONES, VERTIDOS Y RESIDUOS

EN16
Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso
EN17
Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero, en peso
EN18
Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas
EN19
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
EN20
NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso
EN21
Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
EN22
Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento
EN23
Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos
EN24
Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos según la clasificación
del Convenio de Basilea
EN25
Identificación, tamaño, estado de protección y valor de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados
significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía

PRODUCTOS Y SERVICIOS

EN26
Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto
EN27
Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al final de su vida útil,
por categorías de productos

CUMPLIMIENTO NORMATIVO

EN28
Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental

TRANSPORTE

EN29
Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

GENERAL

EN30
Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales

INDICADORES DEL DESEMPEÑO SOCIAL, DE PRÁCTICAS LABORALES Y ÉTICA DEL TRABAJO
EMPLEO

LA1
Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región
LA2
Número total de empleados y rotación media de empleados, desglosados por grupo de edad, sexo y región
LA3
Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media
jornada, desglosado por actividad principal

RELACIONES EMPRESA / TRABAJADORES

LA4
Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo
LA5
Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo(s) a cambios organizativos, incluyendo si estas notificaciones son especificadas en
los convenios colectivos

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

LA6
Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud conjuntos de dirección-empleados
LA7
Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo
por región
LA8
Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus
familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves
LA9
Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos

FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

LA10
Procedimientos para la contratación local de altos directivos procedentes de la comunidad local en lugares donde
se desarrollen operaciones significativas
LA11
Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores y que les
apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales
LA12
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

LA13
Composición de los órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de edad, pertenencia a minorías y
otros indicadores de diversidad
LA14
Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, desglosado por categoría profesional
LA15
Consumo directo de energía desglosado por fuentes primariasTasas de reincorporación al trabajo y retención despues de
licencias por maternidad/paternidad, por género

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE DERECHOS HUMANOS
PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y ABASTECIMIENTO

HR1
Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de derechos humanos o que hayan sido
objeto de análisis en materia de derechos humanos
HR2
Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas que han sido objeto de análisis en materia de derechos humanos,
y medidas adoptadas como consecuencia
HR3
Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados con aquellos aspectos de
los derechos humanos relevantes para sus actividades

NO DISCRIMINACIÓN

HR4
Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas

LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y CONVENIOS COLECTIVOS

HR5
Actividades de la compañía en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a convenios colectivos puedan correr
importantes riesgos

EXPLOTACIÓN INFANTIL

HR6
Actividades identificadas que conllevan un riesgo potencial de incidentes de explotación infantil, y medidas adoptadas
para contribuir a su eliminación

TRABAJOS FORZADOS

HR7
Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo forzado o no consentido

PRÁCTICAS DE SEGURIDAD

HR8
Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos
de derechos humanos relevantes para las actividades

DERECHOS DE LOS INDÍGENAS

HR9
Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y medidas adoptadas

VALORACIÓN

HR10
Porcentaje y número total de operaciones que han sido sujetas a revisión de derechos humanos y/o a evaluaciones de impacto
Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
HR11
Número de quejas relacionadas con los derechos humanos, presentadas, abordadas y resueltas a través de mecanismos formales

COMUNIDAD

SO1
Naturaleza, alcance y efectividad de programas y prácticas para evaluar y gestionar los impactos de las operaciones
en las comunidades, incluyendo entrada, operación y salida de la empresa

CORRUPCIÓN

SO2
Porcentaje y número total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados con la corrupción
del Convenio de Basilea
SO3
Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización
SO4
Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción

POLÍTICA PÚBLICA

SO5
Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de actividades de “lobbying”
SO6
Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones relacionadas

COMPORTAMIENTO DE COMPETENCIA DESLEAL

SO7
Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la libre competencia, y sus resultados

CUMPLIMIENTO NORMATIVO

SO8
Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento
de las leyes y regulaciones
S09
Operaciones con potencial significativo o con impactos negativos en comunidades locales
SO10
Medida de prevención y mitigación implementadas en operaciones con potencial significativo o impactos negativos en
comunidades locales

INDICADORES DEL DESEMPEÑO DE LA RESPONSABILIDAD DE PRODUCTOS
SALUD Y SEGURIDAD DEL CLIENTE

PR1
Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos de los mismos en la salud
y seguridad de los clientes
PR2
Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los códigos voluntarios relativos a los
impactos de los productos y servicios en la salud y la seguridad

ETIQUETADO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PR3
Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedimientos en vigor y la normativa
PR4
Número total de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información y al etiquetado de los
productos y servicios

Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente

COMUNICACIONES DE MARKETING

PR6
Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios mencionados en comunicaciones de
marketing, incluidos la publicidad, otras actividades promocionales y los patrocinios
PR7
Número total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing
PR8
Número total de reclamaciones debidamente fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y la fuga de datos
personales de clientes

CUMPLIMIENTO NORMATIVO

PR9
Costo de aquellas multas significativas fruto del incumplimiento de la normativa en relación con el suministro y el uso de
productos y servicios de la organización




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